در روزهای بحرانی، آنها درست مثل ما در معرض اخبار و تصاویر نگرانکنندهاند، با این تفاوت که نه تجربهی کافی برای فهم «تصویر بزرگتر» دارند و نه همیشه احساس میکنند میتوانند کاری انجام دهند. همین شکاف میان «دیدن درد» و «ناتوانی در اثرگذاری» میتواند آنها را از درون فرسوده کند.